欢迎来到护理学院!这个参考指南将帮助您开始运行。
技术支持请求
所有技术援助请求请通过ServiceNow门户。有关如何提交门票的详细说明，请访问ServiceNow知识库．
ServiceNow帮助台系统允许部门技术支持人员正确地确定支持请求的优先级，这是确保您的问题得到解决的最佳方法。请确保您的请求包含尽可能多的关于您的问题的信息，包括您在消息中收到的任何错误消息。我们提前知道的越多，我们就能更好地为解决您的问题做好准备。
如果您有重要的任务问题，必须在当天完成，并且没有其他方法来完成任务，请联系CON IT工作人员。
欺骗IT人员
- 赖安·韦伯- IT部主管，308房，电话777-3756，rwebber@mailbox.www.eternity-eta.com
- 瑞秋·科尔曼-三级IT支持专家，314房间，电话777-2028，reliving@mailbox.www.eternity-eta.com
- 卡尔·伯尼茨-二级IT支持专员，315房间，电话576-7208，burnitz.www.eternity-eta.com
新员工培训
我们的工作人员将与您的招聘经理和您一起收集所需的信息，使您的第一天成功。我们将安排一名CON IT工作人员参与培训。
培训
请提交ServiceNow支持要求协助任何类型的软件、硬件或音频/视频培训。如果我们无法提供实际支持，我们将提供其他资源来帮助您满足您的需求。
账户信息
有关如何设置您的南加州大学帐户的详细信息，请访问账号认领信息页面-你应该通过你的个人邮箱直接从人力资源部门收到这些信息。如果没有，请联系人力资源。
密码信息
为了安全起见，您的密码必须每180天重置一次。当您的密码即将过期时，您将收到UTS的提醒邮件。请注意，您的网络密码必须至少有8个字符长度，并满足以下至少三条规则:
- 一个或多个小写字母字符(a-z)
- 一个或多个大写字母(A-Z)
- 一个或多个数字字符(0-9)
- 一个或多个特殊字符(!@#$%^&*-+= 等等)。
如果您连续7次输入错误密码，您的帐号将被锁定30分钟。Outlook登录导致了这一限制。您可以在VIP中等待解锁或重置密码。但是，如果你最近重置了密码，发现自己被锁定了，请确保你在所有移动设备(手机、平板电脑等)上都修改了密码。
教育技术
Examsoft培训资源
我需要黑板报的帮助
黑板上是学校的学习管理系统。对教员的黑板支持可以在UTS知识库。(需要登录)。黑板支持可以通过UTS的专门的黑板支持小组获得，他们可以帮助黑板和其他受支持的教育技术。要联系黑板支持小组，请使用ServiceNow门户或致电803-777-1800与服务台联系。
护理学院的教师应该联系Vera Polyakova-Norwood(416室，电话777-2476)寻求教学帮助。
我在哪里可以得到一个iClicker?
如果你想要iClicker套装，你可以直接联系我们的代表Glen Garrett。他乐于助人，乐于助人。你可透过电邮与他联络:glen.garrett@macmillan.com．他可以为您提供iClicker集，以及使用iClicker云系统的帐户信息。UTS也有一个知识库文章更多信息。
教室及会议室
如果您正在使用的某个教室或会议室需要帮助，请提交ServiceNow请求。
有什么评估和调查工具可用?
教师可以通过Blackboard、Office 365、Class Climate和Qualtrics获得评估和调查工具。请通过ServiceNow门户网站提交带有特定需求/问题的票据。
护理学院是否有A/V设备供院系员工借阅?
护理技术支持小组有数据投影仪、多媒体车、麦克风和扬声器，可以在学院外使用。本设备仅供护理学院业务使用，不得外借。请通过ServiceNow门户网站提交申请申请设备。
计算
我在CON中有哪些文件存储选项?
我们鼓励你所有的文件存储在你的大学指定的OneDrive文件夹在你的电脑上。您的OneDrive帐户有5tb的存储空间。
如果您有一笔拨款，并且正在处理敏感的研究数据，我们有一个安全的研究服务器，可以为您创建一个文件夹来存储您的数据。除非它专门为您的计算机配置，否则无法访问它。我们不建议使用USB闪存或外部驱动器来存储文件，除非它们是加密的。
我如何在校外访问我的文件?
当你将文件保存到电脑上的OneDrive文件夹时，它们会同步到云端。登录时https://portal.office.com．
我需要在K:驱动器上创建一个文件夹，或访问一个文件夹。我怎么得到它?
请通过ServiceNow门户进行购票。请包括您希望文件夹被称为什么，谁需要访问它(以及什么程度-他们需要只读或写访问。)在某些文件夹访问请求的情况下，您的主管或文件夹的所有者需要为您请求访问。
我如何从校外访问我的电子邮件?
你的电子邮件可以从家里或校外通过网络访问。去http://outlook.office365.com，输入你的网络电邮地址及网络密码。
我收到一封要求我出示证件的邮件，我该怎么办?
如果您收到要求您提供网络用户名、密码或其他安全信息的消息，请不要回复，不要点击任何链接，也不要提供任何个人信息。立即将邮件作为附件转发给phishing@www.eternity-eta.com大学信息安全办公室将作出回应。南卡罗来bob官方体育登陆纳大学将永远不会要求用户的密码，网络用户名，或在电子邮件中提供个人信息，要求凭证验证，或威胁撤销对您的帐户的访问权。任何这样做的电子邮件都应被视为欺诈。
我需要在我的电脑上安装研究软件。我怎么做呢?
该大学拥有SAS, SPSS和NVIVO的许可协议。请通过ServiceNow票务系统购票，技术人员将为您安装软件。CON给每位教员颁发一个许可证。如果你为你的学生购买了一台电脑或一个系统，可能会收取额外的安装费用。
可以在学生的电脑上安装End Note和统计程序吗?
我们的许可协议仅限于南卡罗来纳州拥有的系统。我们有5台机器在研究室(302)，所有的程序供学生助理使用。先到先得。如果你有助学金，你也可以购买一台供学生使用的电脑。
用你的补助金订购一台电脑
我想知道如何用我的创业公司或基金订购一台电脑。你能帮我一下吗?请提交ServiceNow票据，我们将向您发送一份配置表单，以完成您的硬件和软件需求，您将需要包括您的帐户信息。我们会详细说明一些东西，并让你批准它之前下订单。到达后，将对其进行映像、标记和配置并分发给您。如果设备将被安置在校外，我们将需要知道它的确切位置，以便我们的记录，以用于保险目的。
个人电脑问题
由于责任问题，我们不为学生或教职员工的个人电脑提供支持，除非它与ExamSoft问题有关。对于学生，UTS运营卡罗莱纳技术区，以帮助学生解决计算机问题。卡罗莱纳科技区位于主街516号，周一至周五上午8点至下午6点开放。
我的鼠标和/或键盘需要电池
您可以从601B房间的Whitney Sudduth处获得电池。
Spirion
Spirion是一种软件程序，可以搜索计算机、连接的存储设备和网络文件共享，以获取信用卡、社会保险和银行账号等个人身份信息(PII)。最终用户可以在其本地计算机上修复任何PII发现。将启动向导，补救选项包括安全删除、隔离或加密文件。任何日常工作中不再需要的敏感数据都应该永久删除。如果您使用“shred”选项，文件将不再可恢复，请谨慎使用此功能。我们被授权安装这个，以符合SC国家安全标准。
协作
南卡罗来bob官方体育登陆纳大学利用微软团队作为我们主要的会议视频会议平台。Blackboard collaboration Ultra用于课程和教室。有关更多信息，请访问ServiceNow知识库．
如何为我的小组/基金设立微软团队?
请看这个ServiceNow知识库文章关于如何申请团队。有不同类型的团队，确保要求最适合你的需求。
我在哪里可以找到关于Skype商务版的信息?
使用Skype for Business的快速指南可以在K驱动器上找到K:\Dept\Nursing\CON指南和程序(公共)\IT资源\Skype for Business
个人电脑
我有一台个人拥有的笔记本电脑，我需要帮助，或者想要CON拥有的软件。我怎么做呢?
由于责任原因和部门资源限制，我们不为个人拥有的系统提供任何支持。我们的软件授权只适用于学院拥有的计算机，不能安装在个人系统上。
我的个人电脑有哪些大学软件可供我使用?
你可以登录到my.www.eternity-eta.com，在“教员/职员”下，选择“软件”。UTS为个人电脑提供Microsoft Office, Cisco VPN客户端，Spirion(身份查找器)，Symantec Endpoint Protection, MATLAB和SAS。有些节目是要收费的。