COVID-19的影响:旅游业的变化
与旅游专家西蒙·哈德森进行问答
发布时间:2021年3月18日;更新日期:2021年3月18日
克雷格·布兰德霍斯特，craigb1@mailbox.www.eternity-eta.com, 803-777-3681
2019冠状病毒病大流行一年来，我们邀请大学社区成员分享他们关于冠状病毒如何影响生活的各个方面的专业知识，并就如何前进提供见解。
西蒙·哈德森(Simon Hudson)是酒店、零售和体育管理学院的旅游教授，自大流行开始的最初几个月以来，他一直在回答我们关于COVID-19对旅游业的经济影响的问题。
2020年夏天，大流行刚开始不久，您出版了一本关于冠状病毒时代旅行的书。现在，你正在从事一些新项目，包括与联合国合作的一个项目。请告诉我们一些西蒙·哈德森在2021年春季的计划。
所以我正在申请一些与COVID-19和旅行有关的赠款。一个是联合国开发计划署(UNDP)的“设计亚太地区旅游业的未来”。第二项是美国商务部拨款5.3万美元，主要用于北美地区。但这两个项目的目的都是为旅游业从疫情和未来危机中恢复提供援助和指导。目前，我正在撰写30个案例研究，研究各国旅游业如何适应大流行，以及每个目的地的恢复进展。看到不同的国家如何以不同的方式处理这个问题是很有趣的。
今年春天，我还在各种在线网络研讨会和会议上就COVID-19对旅行的影响发表演讲。例如，今年3月，我为南卡罗来纳大学校友会和海上学期校友社区做了演讲，海上学期是我过去教过的一个漂浮的大学校园。bob官方体育登陆我正忙着教授在线课程——我刚刚开始为阿鲁巴大学开设一门关于创业的MBA课程，我非常喜欢这门课程。阿鲁巴的创新思想已经成熟。对阿鲁巴等许多国家来说，这场危机凸显了对旅游业的过度依赖——疫情前，旅游业占阿鲁巴GDP的73%，占所有就业的84%。
总体而言，疫情对国内和国际经济产生了怎样的影响?
嗯，在美国，数据告诉我们，2020年海外游客人数下降了约80%(从4040万降至720万)，旅游支出总额仅为6790亿美元，比2019年下降了42%(近5000亿美元)。国际差旅支出下降76%(国内差旅为34%)，商务差旅支出下降70%(休闲差旅为27%)。总共有18个州和地区的旅游支出下降了40%以上。夏威夷是受灾最严重的州(同比下降60%)，密西西比州受灾最少(下降26%)。2020年，酒店平均入住率仅为44%(比2019年低33%)，美国超过700万个工作岗位受到影响，如果旅行限制继续下去，这个数字还会更高。
世界旅游组织(UNWTO)的最新数据显示，2020年全球旅游业遭遇了有记录以来最糟糕的一年，国际游客人数下降了74%。2020年，全球旅游目的地接待的国际游客比前一年减少了10亿人次。相比之下，2009年全球经济危机期间的跌幅为4%。这场危机使1亿至1.2亿旅游业直接就业岗位面临风险，其中许多是中小企业的工作岗位。
在南卡罗来纳州，旅游收入估计下降了一半，从2019年的240亿美元下降到2020年的120亿美元左右。因此，与旅游相关的工作岗位也减少了一半。但也有一些亮点。许多高尔夫球场的收入都增长了，尽管整个4月都关闭了，但该州的公园在2020年实现了4200万美元的收入，比2019年增长了13.5%。此外，自大流行开始以来，南卡罗来纳州的酒店每个月的客房入住率都高于全国平均水平，虽然2020年每间可用客房收入(REVPAR)下降了40%，但这并不高于46%的全国平均水平。据经济学家称，目前南卡罗来纳州的旅游业和酒店业比大流行前下降了15%。
去年3月，我们在试图衡量大流行对旅游业影响的严重程度时，询问了需要关注的指标。现在已经过去一年了，我们现在开始看到隧道尽头的曙光，所以让我们把这个问题抛到一边:当我们试图衡量反弹时，我们应该注意哪些因素?
我一直在说，这个行业的复苏将是缓慢的。消费者的需求和行为已经被大流行永久性地改变了，旅游业的所有利益相关者都需要适应。是的，有很多被压抑的需求，我们很多人都迫不及待地想再次旅行。然而，未来的旅行者将更加谨慎，目的地的公共卫生条件，交通、酒店和其他旅游设施的卫生标准将成为首要考虑事项。人们也会更喜欢短途旅行，自驾游将会很受欢迎。这对南卡罗来纳州来说可能是件好事。
国际旅游的复苏将比国内旅游慢。我刚刚读到BBC一篇题为《新冠肺炎:国际旅行对死亡的“最大影响”》的文章。我们现在知道，旅行助长了大流行的传播，所以我们可能不愿意这么快就回到飞机上。出于同样的原因，并非所有国家都欢迎国际游客。像马尔代夫这样的旅游目的地已经欢迎游客几个月了(甚至还兜售“疫苗旅游”)，而新西兰和澳大利亚可能要到2022年才会对游客开放。我们可能会看到越来越多的旅游目的地形成所谓的“空中桥梁”或“旅游泡沫”——两三个国家之间的专属旅游区。
该行业还依赖于全球经济的复苏，而这可能需要一段时间。2019冠状病毒病造成了上世纪最严重的全球经济衰退。总体而言，全球经济预计在2020年收缩4.3%，尽管经济活动再次增长，但在可预见的未来不太可能恢复正常。这显然会限制世界各地的商务和休闲旅行。一些旅游目的地的复苏高度依赖于它们周围的经济。比如，我刚刚在写老挝。他们几乎完全依赖来自泰国、中国和越南的外国游客。
你提到了“空中桥”和“旅行泡沫”。你预测疫情后的旅游业还有哪些不同之处?我们能期待哪些变化回到大流行前?哪些变化将更加持久，甚至是永久的?
这句话已经说过很多次了，但我相信旅游业不会恢复正常——它将成为一种“新常态”，其特点是强调健康和安全、技术和低接触经济。以航空业为例。战略公司SimpliFlying确定了乘客旅程中70多个不同的领域有望改变或从头开始引入，包括仅在线值机、非接触式支付、紫外线清洁行李、卫生增强安全和健康筛查。
我还认为，数字或健康护照将成为国际旅行的必要条件。新冠肺炎疫情后的邮轮行业也将截然不同，将以更快的速度拥抱技术，并实施新的健康协议以赢回客户。住宿行业也已经开始改变运营方式，强调清洁和安全。在美国，美国酒店和住宿协会(AHLA)已经发布了新的酒店安全和清洁指南，万豪(Marriott)、希尔顿(Hilton)和温德姆(Wyndham)等主要酒店品牌都承诺遵守新的协议。旅游业的其他部门，如餐馆、活动和节日以及赌场可能永远不会与大流行后相同。特别是商业活动可能永远不会恢复到疫情前的流行程度——通过Zoom在家工作已经改变了我们做生意的方式。
在短期内，我们似乎会有三类人——接种者、等待接种者和反疫苗者。这会给旅游业带来挑战吗?我主要考虑的是口罩要求、体温检查等，然后是旅行者可能会有不同的期望，不仅是对企业和服务提供商的期望，也是对彼此的期望。
是的，这肯定会带来挑战，我们已经看到了这一点。疫苗护照被一些国家视为启动旅游业经济的一种方式，例如，希腊已经达成了一项协议，欢迎持有疫苗护照的以色列游客。塞浦路斯和葡萄牙表示，今年夏天他们将欢迎接种疫苗的英国游客。
但这确实引发了伦理问题。将世界划分为接种疫苗和未接种疫苗的人可能会扩大社会经济和种族差距。但这是不可避免的。说实话，我在海上学期(一所环游世界的漂浮大学)上教过三次课，注射黄热病疫苗是一项要求——还有证明这一点的证书——我当时没把它当回事。这是为见识世界的特权付出的小小代价。
随着旅游重新开放，你预计航空旅行、酒店和主题公园门票等价格会飙升吗?还是一滴?
是的，第一个从大流行中反弹的行业将是奢侈品行业，因此我们最初可能会支付更多的费用。像马尔代夫这样的地方已经把自己重新包装成私人的单人住宿，小型邮轮公司也提供昂贵的私人包租。疫情过后，在最初为鼓励谨慎的乘客重返水上而打折后，运力较低的游轮将花费更多的钱。卫生措施得到改善、公众信任度更高的酒店和景点将会更加昂贵，游客人数更少、空间更大的旅游将会花费更多钱。但与此同时，在这次大流行期间，旅游部门迅速加快了对技术的采用，其中一些创新将降低成本。低接触经济将需要更少的员工，组织将简化他们的商业模式。所以在五年左右的时间里，我们可能会回到大众廉价旅行的时代。
对于这个行业来说，随着疫情的结束，你认为最大的机会在哪里?有很多被压抑的欲望。
正如我上面提到的，旅行者已经改变了，我认为我们将看到对健康和保健旅行、荒野旅行、私人住宿和参观国家公园的需求增加。对更加个性化和定制化旅行的需求也将增加。为了抵消人们不愿踏上带有COVID检测所有障碍的旅程，旅行者需要被无障碍、无缝的旅行所吸引和安抚。客户总是愿意为高质量的客户服务支付更高的费用，大流行后肯定会如此。
一些目的地可能会在应对危机的积极媒体报道以及被视为相对“无疫情”的“光环效应”中看到机会。例如，新西兰、南太平洋、越南、澳大利亚可能会成为许多旅行者“理想目的地”(和居住地)的首选。他们可能因为将健康置于财富之上而付出了高昂的经济代价，但这一战略可能会产生积极的长期经济影响。像日本这样的国家可能处于非常有市场的地位，因为它们有很高的卫生标准、普遍的口罩使用和尊重他人的文化，这在大流行期间在全球范围内都有报道。
最后，这场大流行也是一些目的地按下“暂停”按钮并考虑可持续性的机会。2019年旅游行业的大热词是“过度旅游”，指的是前往著名景点的游客数量过多，破坏环境，对居民生活造成不利影响。巴塞罗那、杜布罗夫尼克和威尼斯等地有机会扭转这一局面。旅游目的地也开始认识到，为了经受住旅游业的起起伏伏，需要更加多元化的经济。例如，许多旅游目的地开始瞄准长期居住的数字游民，以取代游客。
就个人而言，当旅行重新开放时，你期待什么?
我怀念的不仅仅是旅行本身——我怀念的是旅行的自由和能力——甚至还有计划和期待的过程。在过去的30年里，我可能每年都会花两三个月的时间去旅行，所以对我来说，被困在一个地方很难。(有人会说香槟问题，但这是我的工作!)我期待着见到我的两个儿子——他们在加拿大的不列颠哥伦比亚省，我希望12月能到那里。而且，从长远来看，我很想在海上航行的另一个学期教书——这真的是看世界的最好方式!
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