西蒙·哈德森站在葡萄牙的海滩上

2020年:环球旅行家

游戏人反思了COVID-19如何改变了他们的工作以及他们如何工作



今年夏天,英王查理一世的杂志采访了各行各业的校友、教职员工和学生,询问新冠疫情对他们的工作和职场理念有何影响。西蒙·哈德森(Simon Hudson)担任该大学旅游和经济发展智能州经济卓越中心主任10年,2020年3月大流行加剧时,他正在加拿大的一个滑雪胜地。几乎一夜之间,所有场馆都关闭了,飞机也停飞了,但哈德森开始工作,撰写他的新书,2019冠状病毒病与旅行:影响、应对和结果.哈德森说:“我很清楚,旅游业受到的影响将超过其他任何行业。”“我们喜欢旅行,病毒也喜欢旅行。”哈德森现在是该大学的兼职教授,过去一年一直住在葡萄牙。

这是我作为研究员学到的一件事在这段时间:这可能是收集数据最容易的时间。最初是因为这是前所未有的。没有路线图。每个人都在寻找答案,所以人们愿意倾听,愿意和我交谈。这是我的第十本书。它比其他任何地方都更容易获得案例研究和让人们交谈。

没有人对此有所准备,我们还在不断学习。这是我作为研究者的关键所在。

自20世纪50年代以来,旅游业每年增长5%不管经济衰退或这个或那个。我们都认为这是理所当然的。具有讽刺意味的是,就在大流行之前,我正在教授“过度旅游”。这是当时的流行语。游客太多了。这个词很快就变成了“旅游不足”。这也给了这个行业重新思考的时间。

我们已经意识到自己有多脆弱这个行业对不可控制的事件非常敏感。该病毒突显了该行业的脆弱程度。许多旅游目的地已经过度依赖旅游业,比如加勒比群岛。他们意识到他们需要多样化。

旅游业不得不适应其中一些变化将伴随我们很长一段时间。我们正在转向低接触经济。如果你不适应技术,你就会落后。对于那些仍然在想“旅游业什么时候能恢复到过去的样子?”它不是。这真的是一种新的常态。

人们认识到技能已经发生了变化甚至在我们的领域,教学生。组织正在寻找具有技术知识、愿意适应和灵活的学生和员工。客户服务是至关重要的。


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