维多利亚Hickman一直认为她会在医疗保健的临床方面工作，但在亲眼目睹医疗事故后，她的道路改变了。希克曼的祖母在接受了足部骨折修复手术后，遭受了忽视和糟糕的医疗待遇。在术后护理期间，她被转移到一个康复中心，在那里她经历了褥疮、营养不良，最终在她的脚上感染了坏疽。
希克曼说:“在目睹了缺乏适当的护理和无视患者的基本权利之后，我意识到不仅仅是临床工作人员错了，管理层也错了。”希克曼决定，为了改变医疗保健系统，她需要站在管理方面。“这种虐待导致了我祖母的死亡，但最终让我走上了现在的职业道路，以确保没有其他家庭经历同样的痛苦。”