各种各样的情况可能会要求你在很少的情况下暂时在家工作:校园关闭，自然灾害等等。信息技术部在这里为南加州大学员工提供支持，因为他们在这些意外事件发生时远程工作。

如果你在远程工作时需要技术支持，你有以下几种选择:

• 提交服务票据
• 请致电803-777-1800与我们的服务台联系
• 看到我们的知识库有关如何自助服务的说明
• 看到我们的资讯科技保安页面关于在家工作时如何保持安全的信息

许多大学工具，如电子邮件，微软团队和其他Office 365应用程序是基于云的，不需要VPN连接。VPN仅在连接到南加州大学内部资源(如Banner或PeopleSoft)时才需要。若要远程访问内部资源，用户应使用DoIT支持的VPN Services (FacStaff VPN组)。VPN登录过程将要求用户在连接之前使用Duo进行身份验证。在ServiceNow中有几篇关于如何安装VPN Cisco AnyConnect客户端的知识库文章窗户，苹果电脑以及手持设备等iphone、ipad和android．ServiceDesk也可拨打803-777-1800寻求帮助。

IT安全页面提供资源和技巧这将有助于教职员工在家安全地工作。

其他资源:

什么是VPN?
登录Cisco AnyConnect VPN失败

员工有几种方式可以从工作电话接收电话和语音邮件。工作人员可以:

• 将电话转接到校外号码
• 从校外访问他们的语音信箱

如果您需要帮助设置这些服务，请提交门票或致电803-777-1800服务台。

IT部门推荐了一些由大学支持的在线会议资源，以保持我们的工作人员的联系和协作。

• 微软团队-使用团队群组聊天，或部署会议，包括音频和视频会议。这是推荐的平台。如果您需要微软团队的帮助，请联系我们服务门户允许您通过DoIT请求支持。只需搜索“Microsoft Teams”并提交您的请求。
• Office 365—多种工具可通过Office 365．这种基于云的技术允许员工在任何类型的设备上访问信息。
• 黑板上合作——一个向所有大学员工和高管免费提供基于网络的会议和电话会议，就像Skype for Business, Zoom或WebEx。这个平台是教学目的的首选。
  
  

我们知道许多教练和团体都在使用Zoom。要知道很多人据报道，Zoom存在安全问题，即目前学校不支持．如果您选择使用Zoom，请遵循这些指导方针．

其他资源:
DoIT服务门户
使用Office 365远程工作．
Zoom的安全措施．

Microsoft Teams资源:
请求微软团队帮助
向Microsoft团队添加成员．
微软团队的最终用户培训